人口老龄化加速的背景下，科技如何赋能晚年，破解居家养老难题？作为全国基本养老服务综合平台试点地区，近年，广州将养老服务智能化纳入城市发展战略，整合人工智能、大数据、物联网等新技术，构建“技术驱动、数据赋能、多方协同”的智慧养老服务体系，线上线下织密居家养老安全网。与此同时，各区因地制宜积极创新，广州开发区、黄埔区成立广州首个银发经济产业园，推动智慧养老产品创新；番禺区被纳入国家级试点，打造以普惠型医康养为主要特色的“数字家庭”新模式。
镬耳房、蚝壳墙……番禺区市桥街的先锋社区保存着多个历史时期的风貌建筑群，这里老年人约1200人，约占常住人口25%，老龄化程度高。2022年，先锋社区经微改造，面貌焕然一新，让许多老街坊惊喜的是，家里也迎来新变化。去年，八旬独居长者李婆婆的家就加装了一系列“智能小助手”。装上跌倒传感器，万一老人摔倒，家属和社区助老员即可收到警报。通过医康养一体化服务平台，老人在智能血压计、血糖仪、血氧仪等测量的健康数据，家属在手机就能查看，社区全域服务运营单位亦实时监测。电视机接入了“政务晓屋平台”，如需咨询老年人优待卡等政务服务，通过电视即可连线政务服务中心。助老员会每月探访陪伴老人，如需要还有康复师、理疗师、家政员等上门服务。
李婆婆家的这些新变化，得益于番禺区国家数字家庭试点项目。2022年8月，番禺区被国家住建部、工信部选定为全国19个“数字家庭”试点区之一，其中，先锋社区作为番禺区的试点社区之一，聚焦老年居家康养的痛点，联合中山大学国家数字家庭工程技术研究中心、广州融合数据科技有限公司、全域服务企业深圳润高智慧产业有限公司，打造涵盖居家智能健康监测、智慧康养服务、居家通办等多功能的医康养一体化服务平台，试点推行全时段监测预警和个性化照护。
上述试点于今年1月正式启动，试点运营期2年，已有60户老年人签约免费体验，以普惠型医康养形式向居民推广。预警监测统计、运动与健康统计……先锋社区建设了数字家庭试点项目体验屋，实时监测、传输、分析所有用户的“大数据”，居民还可在此体验“数字家庭”全屋设备。“数字设备进入家庭，并非只是安装这么简单，而是根据老人的健康和需求，细分为基础型、普惠型、适老型，匹配14~24项智能产品和相应的康养服务。”先锋社区党委书记黎少惠介绍。
老年人对智能技术是否接受呢？“前期，中山大学联同市桥街道、先锋社区开展调研，一些高龄长者担忧监测设备干扰日常生活或不便使用。根据老年人的意见，监测设备只对热能、红外线进行监测，产品均方便易用，不会改变老人的生活习惯。社区亦开展‘敲门行动’，科普智慧养老新理念，并发动社区党员扩充助老员队伍，响应试点用户需求，提供近在身边的助老服务。”黎少惠说，试点初显成效，“有老人笑说‘一些日常生活中的麻烦事，原来通过智能设备就能解决’，例如装了智能网关，晚上在床头就能关卫生间的灯，很方便。全域服务团队的健康服务及陪伴式关怀，也让老人感受到了‘数字家庭’模式的温暖。”
人工智能技术的发展，更托起了困境长者的养老生活。“您好，广州市民政局社会救助服务热线给您来电……”白云区困境长者黄姨每隔一段时间就会接到人工智能机器人打来的温馨提醒的电话。
近年，市民政局持续深化人工智能、大数据等技术的创新应用，深入开展“人工智能+社会救助”行动，通过语音识别等技术开展“智·关爱”电访服务等多元化服务。“智·关爱”电访每分钟有超过100个人工智能机器人同时作业，一天内即可全覆盖拨给全市数万名困难群众。极端天气来袭前，“智能电访+短信提示+大数据监测+人工电访+实地走访”，更有效筑牢困境长者安全网。“电亮民生”“水润民生”等系列“守护民生”服务项目，则能及时发现困难群众的用电、用水、烟感等异常情况，迅速排查化解居家安全隐患。
同时，广州创新“三入户”失能照护模式，面向有需求的居家老年人提供家庭养老床位服务。李姨是一位精神残障长者，家属照护压力大。社区协助其申请了家庭养老床位，实现适老化改造、智能化设备、专业化服务入户。溢水报警器等智能安防设备，实实在在地助老人化解了居家风险。
作为全国基本养老服务综合平台试点地区，广州正以“全市一盘棋”思路推进养老服务数据标准化，建成覆盖市、区、街镇三级的为老服务综合信息平台，整合3400万条涉老数据，实现服务申请、实施、结算、监管全流程线上闭环管理，极大方便了群众申办养老服务——2025年前两个月，居家上门服务突破60万人次。此外，广州市为老服务综合信息平台集成了多项功能，智能监护是其中重要一项，通过可穿戴设备和智能安防设备实时监控老年人生命体征和居家环境，联动“平安通”24小时紧急呼援服务，保障老年人的生命财产安全。
智慧养老技术的快速推广和应用，离不开银发经济的支持。目前，广州银发经济领域企业超1万家，产学研共建养老新生态。在广州老年大学黄埔（广州开发区）分校的康养学慧老体验空间内，老年学员就能体验形如沙发的睡眠管理系统设备。今年1月，修订后的《广州开发区（黄埔区）促进银发经济高质量发展若干措施》发布，提出积极培育康养智能产品、康养智能设备等新业态新模式，对新入选工信部《老年用品产品推广目录》的产品或服务，每件给予最高20万元一次性扶持，单个企业每年最多扶持100万元。在全市层面，市民政局、市发改委联合印发的《广州市促进银发经济高质量发展若干措施》提出加强银发经济领域科技创新等10条具体举措，给予科技转化项目最高千万元补贴等。
广州智慧养老发展依然面临技术成本高、城乡差异大等难题。对此，市民政局提出“控成本、强标准、促均衡”策略，并将编制银发经济空间发展专项规划，推动形成规模化、品牌化产业体系，让科技红利惠及更多老年人。
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