中级社工师实务重点梳理：8大人群核心需求和问题

考点：儿童的需要

考点：青少年的需要和问题

1、青少年的需要

需要：接纳自己的身体与容貌，表现符合社会规范的性别角色；发展适当人际关系；追求独立自主；寻求经济独立；为未来生涯

做准备；发展符合社会期望的认知技能和概念；努力表现负责任的行为，追求理想和抱负；为未来婚姻和家庭做准备；建立个体

的价值体系，符合现实世界的需求；

2、青少年的问题

(1)在正面成长面临的问题(生理、心理健康及心理情绪问题)

(2)权益受损方面的问题(贫困问题、人身权益侵害问题、权益受损问题)

(3)行为不良方面问题(网络成瘾、打架斗殴等)

考点：老年人的特点和需要

1、老年人的特点

（1）生理变化：皮肤、神经、心血管、肌肉骨骼、呼吸、消化、内分泌和生殖系统、感觉系统（触觉、嗅觉、味觉、听觉、视觉）；九大系统都在退化；

实务指导：社会工作者在评估和介入阶段特别关注老年人的身体健康状况；处理好涉及老年人隐私的健康问题；帮助机构和家庭进行生活环境方面的调整；

（2）心理变化：智力衰退、人格出现自我完整和自我绝望、记忆力损伤（一是学的内容要贴近个人的生活，注重知识的实用性，二是有练习新行为的机会）；

实务指导：提供机会但尊重选择、所有事情放慢节奏、关注身体健康对心理的重要性

（3）社会生活方面的变化：理论解释：角色理论、活动理论与撤离理论、延续理论、社会建构理论、现代化理论

实务指导：关注角色转变的重大生活事件，帮助老年人积极应对；注意老年个体的差异性，尊重对老年人自己对生活意义的理解；注意社会隔离可能对老年人造成的致命危害；认识到改变总有可能；关注社会变迁对老年人的影响，推动社会政策的调整；

2、老年人的需要和问题

需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一条龙服务；

问题：疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔离问题；

考点：妇女的需要和问题

1、妇女的需要：维护妇女权益和保障妇女全面发展的需要；落实男女平等基本国策、将性别平等纳入决策主流的需要。

2、妇女的问题：婚姻与家庭问题；针对妇女暴力的问题；妇女的生殖健康问题；留守妇女和流动妇女的问题；妇女的就业问题；妇女的贫困化问题；拐卖妇女问题；妇女土地权益保障部有题；妇女的参政问题。

3、妇女社会工作主要特点：关注妇女的多样性；关注妇女的声音和经验—妇女社会工作的起点；了解、理解和接纳妇女的现实处境；两性差异不等于女性次于男性；“个人即政治的”—妇女个人问题是社会原因；注重本土妇女工作经验总结和提炼。

4、妇女社会工作的目标：初始目标、中间目标、最终目标

考点：残疾人的需求和问题

1、残疾人的需求和问题

残疾人的需求：康复权（前提条件）、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权（物理环境、人文环境）

残疾人的问题：物质层面的困难：经济困难、住房困难、医疗困难；精神层面的困难：心理上的压力感；社会交往的困难：社会参与机会少、婚姻恋爱困难；

2、残疾人社会工作的特点

(1)理论视角的特殊性：社会代价理论；社区照顾理论；社会网络理论

(2)功能发挥的特殊性：微观层面—主要是针对残疾人个体的微观服务；中观层面—主要涉及残疾人社会工作的组织层面；宏观层面—涉及政府政策和社会文化的变迁。

(3)实务前提的特殊性；

考点：矫正对象的需要和问题

1、矫正对象的需要：

基本生存条件的保障需要：经济收入、低保、住房、医疗卫生等；

教育、就业权益的保障的需要：教育机会、就业培训等；

正常家庭生活的需要：鼓励协助服务对象构建和恢复正常家庭生活；

再社会化的服务需要：恢复重建缺失的社会功能；

2、矫正对象的问题：

加害社会与加害他人的行为使其较难获得社会公众的同情；社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度；受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地

考点：优抚安置社会工作服务对象的需要和问题

1、优抚医院服务对象：

需要：治疗康复、基本生存、家庭生活、社会交往、社会尊重；

问题：生活适应困难、心理障碍严重、生活保障问题、家庭婚姻障碍、社会隔离问题；

2、光荣院服务对象：

需要：婚姻家庭、健康维护、社会参与、社会尊重；

问题：心理失衡、社会地位下降、社会隔离、老年慢性病增加与生活质量受损、老化问题；

3、军转复退军人：

需要：就业权益保障、“社会再适应”的心理调适；

问题：就业创业难、隐性失业、延迟上岗；

4、军休所服务对象：

需要：军队情结、社会尊重、健康维护、多元养老、社会参与；

问题：角色失调、心理失衡、行为失范；

考点：社会救助的主要内容、特点

内容：低保、特困人员供养、受灾人员、医疗、教育、住房、就业、临时救助；

原则：兜底线、保基本、救急难、促发展

需求：生理、安全、社交、尊重、自我实现需求

特点：救助对象的多样性；救助类型的复杂性；工作过程的持续性；工作方法的融合性；工作依据的政策性；