寒冬送暖，情系万家：北方地区积极备战供暖季

 北方地区陆续进入供暖季，各地积极采取措施保障供暖安全稳定

随着冷空气的频繁来袭，我国北方地区陆续进入供暖季。为确保人民群众温暖过冬，各地供热部门提前部署，多措并举，全力保障供暖安全稳定运行。供暖工作不仅关系到千家万户的冷暖，更是一项重要的民生工程。各地政府高度重视，坚持以人民为中心的发展思想，采取了一系列有效措施，确保人民群众温暖过冬。

一、未雨绸缪，打好供暖“准备战”

供暖工作是一项系统工程，需要提前谋划、周密部署。各地供热部门深刻认识到做好供暖工作的重要性，坚持早动手、早安排、早落实，扎实做好各项准备工作。

1. 设备检修维护

各地供热企业早在夏季便开始了供暖设备的检修维护工作，对锅炉、管网、换热站等设施进行全面排查，及时消除隐患，确保设备以最佳状态投入运行。例如，北京市热力集团对全市1.6万公里供热管线进行了全面排查，完成了1000余项隐患整改；天津市供热办组织开展了“冬病夏治”专项行动，对全市供热设施进行了全面检修和维护。这些措施有效保障了供暖设备的正常运行，为冬季供暖打下了坚实基础。

2. 能源储备充足

为应对可能出现的极端天气，各地积极做好煤炭、天然气等能源储备工作，确保供暖季能源供应稳定。例如，河北省建立了省市县三级煤炭应急储备体系，全省煤炭储备量达到1000万吨以上；山西省与主要供气企业签订了天然气保供协议，确保天然气供应稳定。充足的能源储备为供暖工作提供了有力保障，确保在极端天气下仍能稳定供热。

3. 应急预案完善

各地制定了完善的供暖应急预案，组建应急抢修队伍，配备充足的抢修物资，确保一旦出现突发情况能够及时有效处置。例如，辽宁省组建了1000余支应急抢修队伍，储备了价值1亿余元的抢修物资；黑龙江省建立了省市县三级联动的供热应急指挥体系，确保信息畅通、反应迅速。这些应急预案的制定和实施，为应对突发情况提供了有力保障，确保供暖工作安全稳定。

二、科技赋能，提升供暖服务质量

随着科技的进步，越来越多的新技术、新设备应用于供暖领域，为提高供暖服务质量提供了有力支撑。

1. 智慧供热平台

许多城市搭建了智慧供热平台，利用大数据、云计算等技术，实现对供热系统的实时监控和智能调控，提高供热效率，降低能源消耗。例如，济南市利用智慧供热平台，实现了对全市供热系统的实时监控和智能调控，供热效率提高了10%以上。智慧供热平台的应用，不仅提高了供暖效率，还降低了能源消耗，为绿色低碳发展提供了有力支持。

2. 室温监测系统

一些地区在居民家中安装了室温监测设备，实时监测室内温度，并根据实际情况调整供热参数，确保用户室内温度舒适稳定。例如，青岛市在部分居民家中安装了室温监测设备，用户可以通过手机APP实时查看室内温度，并根据自身需求调节供暖温度。室温监测系统的应用，使供暖服务更加精准，用户可以根据自身需求调节温度，提高了供暖的舒适度和满意度。

3. 线上服务平台

各地供热企业开通了线上服务平台，用户可以通过手机APP、微信公众号等方式进行缴费、报修、咨询等业务，方便快捷。例如，北京市热力集团开通了“掌上热力”APP，用户可以通过手机实现缴费、报修、查询等业务，极大地方便了用户。线上服务平台的应用，不仅提高了服务效率，还提升了用户体验，使供暖服务更加便捷高效。

三、以人为本，保障群众温暖过冬

供暖工作事关千家万户，是重要的民生工程。各地政府始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把保障群众温暖过冬作为头等大事，采取一系列有效措施，确保人民群众温暖过冬。

1. 关注特殊群体

各地政府高度重视困难群众的取暖问题，采取发放取暖补贴、提供免费供暖服务等措施，确保困难群众温暖过冬。例如，吉林省为城乡低保对象、特困人员等困难群体发放取暖补贴，惠及100余万人；内蒙古自治区为牧区困难群众提供免费燃煤，确保他们温暖过冬。这些措施有效保障了困难群众的取暖需求，体现了党和政府对困难群众的关怀。

2. 畅通投诉渠道

各地供热企业开通24小时服务热线，及时受理和解决用户反映的供暖问题，确保群众诉求得到及时回应。例如，天津市供热办开通了“12319”供热服务热线，24小时受理群众投诉举报，并及时协调解决。畅通的投诉渠道，确保了用户反映的问题能够及时得到解决，提高了用户满意度。

3. 加强宣传引导

各地通过多种渠道宣传供暖政策、安全用热知识等，引导用户安全、合理用热，共同维护供暖安全稳定。例如，河北省通过电视、广播、报纸、网络等多种渠道，广泛宣传供暖政策、安全用热知识等，提高了用户的安全用热意识。宣传引导工作的开展，不仅提高了用户的安全意识，还促进了供暖工作的顺利开展。

四、未来展望

随着“双碳”目标的提出，供暖行业面临着新的挑战和机遇。未来，供暖行业将朝着绿色低碳、智能化、个性化的方向发展。

1. 绿色低碳

未来，供暖行业将更加注重绿色低碳发展，推广使用清洁能源，如太阳能、地热能等，减少对传统能源的依赖，降低碳排放。例如，北京市计划在未来几年内推广使用地源热泵技术，减少对煤炭的依赖，降低碳排放。

2. 智能化

随着科技的进步，供暖行业将更加智能化，利用大数据、人工智能等技术，实现供暖系统的智能调控，提高供暖效率，降低能源消耗。例如，上海市计划在未来几年内推广使用智慧供热平台，实现供暖系统的智能调控，提高供暖效率。

3. 个性化

未来，供暖服务将更加个性化，用户可以根据自身需求调节供暖温度，享受更加舒适的供暖服务。例如，广州市计划在未来几年内推广使用室温监测系统，用户可以根据自身需求调节供暖温度，享受更加舒适的供暖服务。

 

供暖工作是一项重要的民生工程，关系到人民群众的切身利益。相信在各地政府和供热企业的共同努力下，北方地区一定能够度过一个温暖、舒适的冬天。未来，供暖行业将朝着绿色低碳、智能化、个性化的方向发展，为人民群众提供更加优质、高效的供暖服务。