缺陷闭环管理困难原因分析

近几年故障分析、隐患排查的项目接了不少。统计分析后发现大多数故障的原因都是“习以为常“的缺陷引起，这类缺陷很容易被忽略，或者很容易“不被记录”。故障出现后，技术部门、管理层根本不知道，或忘记了这类缺陷的存在，导致无法准确、及时的查找故障原因。

缺陷为什么会漏报、瞒报？其原因，我们调查分析如下：

主观原因分析：

原因一：巡视人员认为这个“缺陷”不打紧，“下次消缺任务”或“停电检修”时，顺手就消缺了。不过遗憾的是，当执行“消缺任务”或“停电检修”的时候，这类没被记录的缺陷经常会被遗忘。

原因二：建设期遗留缺陷，巡视人员认为公司领导都知道，提交缺陷也不可能及时安排处理，那就干脆不记录，不提交。

原因三：巡视人员专业水平不足，无法识别缺陷信息、判断缺陷等级。

客观原因存在以下几方面：

原因一：记录缺陷麻烦。回去要整理巡视笔记，编制巡视报告，登记缺陷台账，多人巡视的缺陷记录还要进行比对、合并。记录、整理一个缺陷的时间要远远大于发现一个缺陷的时间。

原因二：生产管理系统操作复杂。集团企业的生产管理系统一般都是内网或专网运行，缺陷记录需要回到办公室后编辑、上传，图片、对应点位、发现人员、发现时间，一路编辑下来，上传几个缺陷小半天就过去了。更何况绝大部分生产管理系统对于“运维作业”人员来说，操作并不友好。

原因三：考核制度粗放。绝大多数集团公司对缺陷管理的要求都非常严格，但却不见得实用。如缺陷消缺时限管理，一个缺陷上传后，未在规定的时间内完成消缺工作，就要受到管理考核。这类看似合理的管理制度，却是一种不合理的存在。不影响运行的缺陷，消缺工作一般会统一安排、集中开展，或利用停电检修、大修技改等停电机会进行集中处置。这就导致部分缺陷不能在“规定时间”内消缺。这种管理制度下，缺陷瞒报、漏报情况普遍存在。既然要瞒报、漏报，那干脆就不记录了！

原因四：外委队伍管理困难。外委队伍专业水平良莠不齐，缺少规范作业管理工具，业主通常采取“监察巡视”的手段监督、检查运维工作质量，无法细化管理。是否到位巡视？是否上报缺陷？是否发现缺陷？是否及时消缺？无法准确评价、及时管控。

原因五： 建设期转运营期责任主体变动，运营期内维护预算有限，停电检修时间受限，难以消除建设期遗留缺陷。建设期抢节点，抢送电，部分设备、设施带病“上岗”的现象比较突出，很多缺陷不能彻底解决、系统性解决。新能源电站、10KV配电线路该类现象尤其突出。

缺陷管理是否做到位，直接影响设备资产的安全稳定运行，影响经营效益，甚至影响资产状态等级及资产使用寿命。如果一个缺陷没有被及时、清晰的记录，那后面也就谈不上分级、分类、跟踪、管控了。

以上原因分析仅供参考。