市住建委：进一步加强窗口服务单位疫情防控，鼓励线上办理！

（一）合理安排窗口设置及人员轮岗

按照“少流动、少接触、少聚集”的原则，在保障窗口正常运行的前提下，可采取AB班、人员轮换、错峰上下班的形式，合理安排窗口设置和到岗上班人员。

（二）做好服务大厅窗口疫情防控工作

严格落实外来人员登记、体温测量、查验“双码”和佩戴口罩要求。严格落实对外服务场所排队等候“一米距”、间隔落座、人员分流要求。严格落实公共场所、办公区域、会议场所等环境的消毒和通风工作，加大保洁力度和频次，做好记录。增加对外服务场所自助服务设备、取号机、公用设备的消毒频次。严格落实办公场所、对外服务场所配备口罩、手套、洗手液、消毒液、体温测量仪等防疫物资要求。

（三）加强窗口员工常态化疫情防控工作

各单位要积极发挥主体责任，及时掌握职工因疫情防控不能到岗的情况，关心爱护职工健康。严格落实职工健康管理，积极引导职工加强自我健康监测，继续做好防疫“三件套”、防护“五还要”，不信谣、不传谣。工作期间，收取外来文件和快递，工作人员应佩戴手套，严格落实文件消毒。有食堂的单位建议取消堂吃，采用分餐制。

（四）鼓励引导办事人员线上办理业务

多措并举加大对外宣传力度，进一步倡导办事对象通过“一网通办”网上办理相关事宜。进一步鼓励办事对象通过“一网通办”总门户（主页→我要约)、“随申办”APP（办事→预约）等方式，提前预约，错峰办理。进一步加强邮寄送达和接收服务，精准施策，减少人员聚集。进一步强化电话咨询、网上咨询和信访岗位人员保障，提高咨询解答效率，妥善处理化解矛盾，及时对外公布咨询电话和咨询方式。

各单位要制定应急处置方案，提前充分做好应对准备。如遇突发事件，应及时向委办公室报告。