污水处理设备该如何运转正常？

我公司是新办的印染企业，去年将污水处理的工程承包给了一家公司，按照他们设计的图纸和处理流程，土建已在去年下半年建好，稍后污水处理的设备也陆续到位。去年年底试处理，但结果是生化菌种却始终不能存活，处理厂也始终不能维持正常运转。而承包单位也似乎陷入了困顿中。因为我是外行，所以不知道该如何描述整个工程的概况。请问有哪位行家是否可以指点迷津？