景观·社区丨为家人解压，做有活力的健康社区设计

我们始终寻求以人为本三个界面的和谐:寻求住户与被改造过的自然的和谐；寻求在开发的园区内部人与人之间交往的和谐;寻求人在我们所改造的环境里面心情舒畅的境界，即人与自身精神境界的和谐。

人与自然、人与人、人与自我的精神世界的和谐;两个要素:安定、美好。

——宋卫平

孤独和孤立，无疑是现代城市人群的压力山大： 家长照看孩子的压力，孩子学习的压力，伏案已久造成亚健康的压力，子女外出老人无人陪伴的精神压力 ……

回归到生活空间，只有足以让人放松的空间，才能让人更有生气，更有灵魂。

我们希望为不同年龄段的人营造简约更具识别性的场景，建立可以交流的平台，缓解压力，给使用者留下 可靠而稳定的印象，使业主找到家的归属感和安全感 。 就像是——

花盛开，有叶的陪伴

鸟回巢，有云的陪伴

您归家，有爱的陪伴

这便是—— 解压的社区生活 ，是“家”的陪伴，用陪伴来诠释美好生活场景。

调研的立足点，在于更详尽更精确挖掘客户更深层次的未来需求，而不是获得诱导式的YES or NO。

基于此，我们的问卷采取开放式调研，保证客户回答的自由度，以获得他们最真实的需求，还原他们心中生活社区的理想答案。

1.

您现在在社区里是怎样活动的？

是否满足您的需求，不满足的点有哪些？

 

2.

您理想的社区希望有哪些配套？

3.

您大部分周末有哪些娱乐活动（社区内外皆可）？  

---

通过调研综合分析，得到人们理想社区的样子，了解业主使用度高的功能以及想要却没有的功能。

终端

客户

如果将注意力集中在大多数的普通客户身上，很可能只是对已知的事物进行了确认，而不大可能衍生出更切合生活的新发现。所以我们将关注点锁定在 “成长终端客户” ，以便发现成长阶段更关键的需求。

换位思考，真切体会别人的感受，如情绪复杂刚出月子的妈妈，亚健康的青年或者从乡下刚到豪华社区里的爷爷奶奶等，形成业主情感理解思维，能有效帮助我们设计业主真正所需产品。

从“健康社区体系” 出发，结合社区使用时间地图，我们将客户分为五大类极端客群，这些人群的需求将覆盖大多数人群需求。

对终端客户的需求进行调研分析，站在他们的角度，去发现他们对社区的理解与期待，得出现有景观的功能痛点……

痛点

剖析

01

幼 / 升 / 小 / 儿 / 童

儿童器械简单、单一，亦没有特色和趣味性，不适合大龄儿童参与；同时，活动内容缺乏教育性，没有结合孩子们成长的学习因素。

爸爸妈妈长期忙于工作，平常没有时间带孩子，难免忽略了孩子们成长过程中的问题，未能及时进行引导，故而儿童心理健康的关怀至关重要。

02

小 / 升 / 中 / 少 / 年

面临着升学体能测试，青少年们在学校却没有更多的时间进行训练，且校内场地有限，因此，他们希望社区内有条件可以实现训练的目的，利用课余时间和小伙伴们一起加强锻炼。

03

亚 / 健 / 康 / 青 / 年

青年工作者长时间办公久坐，却鲜有时间去健 身房锻炼，导致肩颈、腰背等部位出现亚健康状态，社区中现在缺乏针对亚健康的设施。

青年的压力在工作和生活不断积压，无处释放。 他们格外需要一个温馨、关怀的社区环境，回到家可以得到暂时的舒缓。

04

全 / 职 / 妈 / 妈

全职妈妈们带孩子、做家务，繁忙却单调，长期独自在家，没有自己的生活圈，与另一半的共同话题也越来越少，内心积压的情绪无处释放。

调研发现，0—4岁儿童上厕所的次数很频繁，一小时至少1次，回家不太方便，就近也没有配套。

孩子们活泼好动，精力充沛，活动范围很广，妈妈们因过多的家务常常倍感疲惫，设置无死角看护区，让妈妈在百忙中能有些许的放松。

05

爷 / 爷 / 奶 / 奶

爷爷奶奶和年轻人的共同话题很少，且多数年轻人回家后都是与手机为伴，老年人的孤独更加突出。

老人们的有些想法和认知已经跟不上快速发展时代，有时不能带给孩子们正确指导，但老人们的农事知识是值得学的，却没有这样的“课堂环境”。

社区环境助力“家的陪伴”，缓解生活中各式各样的压力。 关怀业主，不该仅仅停留于对其身体健康层面的关怀，心理健康和社会适应性的关怀亦至关重要。 然 而，现在的社区却存在着这样那样的问题，尤其是对心理健康和社会适应性的忽视……

用户体验地图分析

那些人们不假思索的行为

往往是我们灵感问题的来源

帮助人们明确表达

那些 连他们自己都不知道的潜在需求

这才是设计需要思考的

绿城中国西南公司从客户与社区的交集出发，构建儿童、少年、青年、老年全龄客群的24小时体验地图，进行体验式设计，聚焦客户生活场景的必要因素。

叠合全龄敏感点，对其进行综合排序，聚焦得出未来社区景观的功能配置体系，分别是：

16个C级敏感点——基础配置

39个B级敏感点——合理配置

32个A级敏感点——增值体验

客户体验的洞察

观察其每天与园林生活的关系

观察他们的实际经历

并拍照或录影记录

我们在设计场景中

更要关注人们没有做的

倾听人们没有说出来的

打造符合客户需求的活力健康社区

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