在餐饮店经营管理中,都存在着一些经营的盲点,也就是所谓的经营漏洞。这也是如今为什么很多餐饮门店无法正常运作的原因。如果我们的管理漏洞比较大,就像指缝张得很大一样,很多进店顾客资源就会被漏掉。而餐饮店管理中存在的漏洞也是大多数实体店铺所存在的盲点。
顾客资源的盲点
比如说核心商圈,每个餐饮店在核心商圈的渗透力到底有多少,有多少顾客会进这个店消费?前一段时间,有几家企业针对这个问题,在一些门店做了商圈调查,结果发现,渗透率不到30%,还有70%的核心商圈的顾客,有可能根本就不进这个店。这个漏洞也是很惊人的。
货架的盲点
店铺对货架的应用能力,应该说还有很大的提升空间。价格带拦截还是品牌拦截,更多地是通过陈列拦截来实现的(即低格带的商品或品牌产品在黄金线是不陈列的)。这样货架的吸客能力,就完全被浪费掉了,这个漏洞比较大。当然,像陈列的关联性、专业性等等,能做到的门店就更少了。
商品的盲点
商品结构不合理、商品品种不齐全。我们往往认为商品品种齐全就是商品品种数量多,但并不一定如此,在结构上不齐全也是商品的漏洞。
员工的盲点
好的销售人员和一般的销售人员的销售额差距是2-3倍。这个差距说明优秀员工和普通员工在品类上的差距,卖得好的员工能力强,能把顾客资源捞得更多,而一般员工能力弱,意味着指缝比较大,把进店这部分顾客资源给漏掉了。而很多餐饮店没有意识到这个差距,光看销售额的话,优秀店员和普通店员的差距实际上没有这么大。原因是,这个店员在这个品类上强,另一个店员在另一个品类上强,这样互相弥补,最后我们看到的差距就没有这么大。
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